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Situation
Die Erstellung, Bearbeitung und Verwaltung von Änderungsanträgen ist ein komplexer Prozess mit einer Vielzahl beteiligter interner und externer Personen. Rechtskonforme Abläufe mit Freigabeprozessen, Versionskontrollen und die Verwaltung in Papierform führen zu aufwendigen, fehleranfälligen Prozessdurchlaufzeiten. Ein ganzheitlicher Prozessüberblick und eine zielgerichtete Aufbereitung ausgewählter CR Daten sind nicht möglich.
Chance
Durch die zentrale, elektronische Change-Request Verwaltung können die komplexen Prozesse zentral gesteuert werden. Durch den Verzicht auf papierbasierte Dokumentvorlagen, werden die Arbeitsschritte vereinfacht und beschleunigt. Alle Anwender greifen über benutzerfreundliche Eingabemasken auf den aktuellsten Stand der Daten zu.
Vision
In einem unternehmensweiten Change-Request Management Portal sind alle Anträge mit den zugehörigen Dateien und Emails zentral verfügbar. Ein Assistent führt dabei die Anwender durch den kompletten Bearbeitungsprozess. Jeder Anwender erhält in Abhängigkeit zum Prozessstatus und der zugewiesenen Benutzerrolle Zugriff auf die verschiedenen Portalbereiche und die im System vorhandenen Change Requests.
Mehrwert
Das assistentengesteuerte Prozessvorgehen vereinfacht den Change-Prozess erheblich und reduziert das Fehleraufkommen deutlich. Die durchgängige Prozesssteuerung ermöglicht ein revisions- und compliancesicheres Management System. Verschlüsselter Zugriff auf das System ermöglicht die direkte Anbindung externer Anwender und Partner.
Konsequenzen
- Einfache und übersichtliche Erstellung und Verwaltung von Change-Requests
- Einhaltung von Compliance-Vorgaben
- Unternehmensweites, einheitliches Change Management
- Zeit- und Kostenersparnis durch systemgesteuerten Prozessablauf
Leistungsmerkmale
Zentrale, webbasierte Portallösung
- Ortsunabhängiger, sicherer Zugriff für interne und externe Benutzer
- Hoher Grad an Usability
- Schnelles Auffinden und Bearbeiten aller relevanten Informationen und Anlagen
Automatisierte Prozessabläufe
- Zentrale, assistentenbasierte Prozesssteuerung
- Einheitliche, transparente Benutzerführung
- Erfüllung von Compliance-Anforderungen
Zukunftsorientierter Technologieeinsatz
- Einsatz neuester Web- und Datenbanktechnologie
- Service-oriented architechture (SOA)
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